Le marketing mobile : Pourquoi l’intégrer dans sa stratégie

Le marketing mobile représente aujourd’hui un canal d’acquisition très important pour les entreprises  qu’il ne faut pas négliger dans sa stratégie marketing et commerciale.

Ses enjeux se sont développés et le nombre de requêtes effectuées sur mobiles a considérablement dépassé celles sur ordinateurs.

Si ce n’est pas fait, découvrez avec nous pourquoi il est temps de penser à votre stratégie sur mobile.

Qu’est-ce que le marketing mobile ?

Le marketing mobile consiste à cibler et atteindre le consommateur par l’intermédiaire de son Smartphone ou tablette.

Comme son nom l’indique plus ou moins, Il revoie tout simplement des actions adressées aux individus en situation de mobilité :

Un moyen de communication qui tient dans la main et qui est constamment avec nous dans notre vie quotidienne.

Pourquoi opter pour le marketing mobile ?

Des statistiques ont montré que le marketing mobile est en hausse depuis des années et il est arrivé au point où il est devenu impossible de l’ignorer.

Accessibilité et instantanéité

Que ce soit chez lui, au travail ou pendant son temps libre, chacun a son portable sur lui.

La consultation des messages et des e-mails par exemple, peut être effectuée immédiatement, où que vous soyez et sans avoir à recourir à un ordinateur ou pc portable.

De plus, 90% des SMS et des alertes sont ouverts et par rapport aux e-mails, le taux d’ouverture dépasse 50%.

Campagne parfaitement ciblée

Un Smartphone est personnel et le seul public en est son propriétaire : les données de l’utilisateur sont collectées pour connaître ses goûts et son comportement.

Si vous ciblez le Smartphone de quelqu’un avec votre publicité, vous serez sure que c’est lui et personne d’autre qui la recevra.

Cette publicité ciblée sera plus performante que les autres car les actions commerciales seront personnalisées.

Géolocalisation et proximité

Etant un accessoire inséparable dans le quotidien, vous pouvez localiser l’appareil si ce dernier est allumé, connecté à un réseau Wifi ou intégrant un système GPS.

Cette technologie permet de déterminer la position du consommateur afin de lui transmettre des informations ciblées et personnalisées.

Vous avez une promotion ?

Elle est là, immédiate et l’attend à proximité.

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Marché plus large et à fort potentiel

Les Smartphones prennent plus de place sur marché et le marketing mobile gagne en maturité :

On parle plus d’internautes, mais de mobinautes.

Bon nombre vont céder à la tentation des notifications et alertes en tout genre.

Réseaux sociaux

Si le marketing digital est en plein essor c’est grâce à l’expansion du web 2.0 et des plateformes sociales qui ne cessent de se développer, ce qui a permis aux entreprises de créer une relation plus proche et engagée avec sa cible, ses prospects et clients.

Vos clients, vos meilleurs ambassadeurs de marque

Les clients ambassadeurs font désormais partie intégrante du marketing digital.

Nous savons tous ce qui se passe lorsque des entreprises engagent des personnalités de premier plan pour promouvoir vos produits ou services, surtout que le consommateur d’aujourd’hui est de plus en plus conscient des enjeux du monde numérique.

Retenez-le bien : vos clients sont vos meilleurs ambassadeurs.

Selon une étude, 90% des consommateurs disent accorder du crédit aux témoignages de leurs pairs et 14% seulement déclarent faire confiance à la publicité traditionnelle.

Un client ambassadeur, c’est quoi ?

Un client ambassadeur est un client qui défend votre marque et qui la recommande auprès de ses proches et cercles sociaux.

C’est un client satisfait de vos prestations, heureux d’avoir vécu une expérience avec vous au point d’avoir envie de la recommander aux autres.

Même en cas de crise, le client ambassadeur peut prendre le parti de votre marque et la rayonner naturellement et sur le long terme.

Critères pour reconnaître un ambassadeur de marque

Voici les points les plus importants qui vous permettent d’identifier un client ambassadeur :

  • Il aime votre marque 

Il a l’envie de partager son enthousiasme de manière spontanée autour de lui.

  • Il ne fait pas partie de votre entreprise 

C’est un consommateur qui achète et consomme vos produits et étant externe à votre entreprise afin d’éviter les conflits d’intérêt.

  • Il doit être impliqué et actif

Il doit être un client actif dans la vraie vie, sur internet et les réseaux sociaux.

Il suit les nouveautés de votre marque, les commente et les partage : du bouche à oreille numérique.

Quels avantages pour votre entreprise ?

Un client ambassadeur joue un rôle très important.

Il vous aide à communiquer sur votre vision, votre mission et vos idées, en communicant également sur la qualité qui contribuera à favoriser votre image de marque.

Grâce à ce type de client, vous aller non seulement gagner en termes de crédibilité mais aussi, acquérir une nouvelle clientèle.

Astuces pour transformer vos clients en ambassadeurs

Le processus nécessite beaucoup de travail.

Vous devez avant tout offrir une expérience client hors du commun pour pouvoir les fidéliser.

Commencez par gérer les insatisfactions de vos clients : voir si le produit n’a pas été livré à temps, si la communication avec votre équipe se passe bien, etc.

Pratiquez l’écoute et faites en sorte que vos clients se sentent spéciaux en établissant une connexion émotionnelle avec eux.

Envoyez des mails personnalisés régulièrement : vous pouvez communiquer sur les nouveaux produits susceptibles de les intéresser, les promos, les événements etc.

Mettez en place un système de parrainage : L’arme ultime pour fidéliser vos clients.

Et surtout, soyez transparents avec vos clients.

Pourquoi utiliser un blog pour améliorer votre référencement

La création d’un blog pour une entreprise ne se discute pas : c’est une obligation.

Devenu un véritable phénomène social, intégrer un blog à votre stratégie SEO est devenu indispensable si vous souhaitez booster votre visibilité et vous démarquer de la concurrence.

Qu’est-ce qu’un blog ?

Le blog est l’abréviation du mot « web log » qui signifie journal.

C’est un type de site web possédant des articles rangés en général en fonction de leurs dates de publication, les articles les plus récents en premier etc.

Ces derniers contiennent des contenus variés selon la thématique du blog : actualités, idées et astuces, histoires etc.

Le blog est comme un journal de bord ou un journal intime.

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Le blog d’entreprise, un levier SEO à ne pas négliger

La création d’un blog sur un site web existant améliore considérablement votre stratégie de référencement du site dans son ensemble.

Qu’il s’agisse d’un site e-commerce ou d’un site vitrine, avoir un blog peut faire une grande différence dans la plateforme globale de votre site dans les moteurs de recherche.

Ce qu’il faut savoir, c’est que les moteurs de recherche apprécient les sites web qui sont mis à jour : priorité aux nouveaux contenus, car ils seront utiles aux internautes.

#1 Les avantages de la création d’un blog

Via un blog, vous pouvez optimiser votre référencement naturel en travaillant sur les mots clés.

Il vous permettra également de générer du trafic en attirant les visiteurs que vous souhaitez cibler.

Ce trafic peut générer des leads et améliorer votre notoriété.

Et encore plus, votre image de marque sera favorisée.

#2 Comment améliorer votre référencement avec un blog ?

  • Publier des articles de qualité ayant un rapport avec votre secteur d’activité.
  • Créer des liens vers des pages stratégiques de votre site internet.
  • Exploiter les mots clés

Quel est l’intérêt d’un chatbot pour l’entreprise ?

Ces robots conversationnels sont partout.

Véritables conseillers virtuels au langage quasi-humain, les chatbots touchent la vie quotidienne et ont un grand intérêt pour tous les domaines.

Ils peuvent même prendre en charge des réclamations et demandes des clients.

Qu’est-ce qu’un chatbot ?

Le chatbot est un robot logiciel qui permet l’échange textuel ou vocal et qui joue le rôle d’un support d’assistance.

A l’origine, il utilisait des bibliothèques de questions et réponses mais grâce au progrès de l’intelligence artificielle, cet assistant virtuel est devenu doté d’une meilleure capacité de comprendre les propos des internautes et d’y répondre facilement.

L’arme fatale de votre marketing

Les marques peuvent tirer profit des chatbots quel que soit leur secteur d’activité car il offre un large éventail de fonctionnalités.

Son intégration n’est pas uniquement liée aux sites web, mais peut également se faire sur différents canaux  comme Facebook Messenger, Slack, Skype etc.

Cela offre aux clients des canaux plus engageants ainsi que des services clients efficaces et personnalisés.

Une des solutions de gestion de relation clients.

Le chatbot vous permet d’atteindre des niveaux de succès plus élevés. Vous serez plus compétitif, proche et disponible de votre cible, prospects et clients.

Exemples de chatbots pour booster son entreprise

Ces robots intelligents, à l’instar des applications et des réseaux sociaux peuvent être utilisés pour exercer plusieurs tâches :

  • Conseiller client dans une banque : L’intégrer à la plateforme Facebook Messenger pour recevoir des conseils et répondre à des questions d’ordre financier.
  • Pour l’actualité : Proposer des informations aux internautes selon leur centre d’intérêt.
  • Assistant dans le domaine du voyage et de l’évènementiel : Aider les clients à réserver des vols ou des billets de spectacles.
  • Guide touristique : Assistant aidant les internautes à trouver des sites culturels en fonction de leurs envies et de leur budget.
  • Conseiller en boutique : Aider le client à trouver le produit qui est susceptible de l’intéresser à l’issu d’une conversation.
  • Agent de campagne marketing : Proposer des contenus personnalisés et surveiller le comportement des internautes.

L’inbound marketing : Une stratégie digitale incontournable

On pense toujours que le marketing est d’aller chercher les clients là où ils se trouvent, mais avec l’essor d’internet et les réseaux sociaux, nous remarquons que le marketing dans sa fonction est en perpétuel changement.

Dans cet article, vous allez comprendre l’importance d’inclure dans votre stratégie marketing les nouveaux médias pour attirer des prospects via un contenu pertinent, au lieu de les solliciter via des messages indésirables.

Quelle est la différence entre l’Inbound marketing/entrant et l’Outbound marketing/sortant ?

Le marketing sortant est un terme utilisé pour décrire les méthodologies traditionnelles de promotion telles que les publicités à la radio/télé, brochures, panneaux d’affichages, publicité dans les journaux et magazines, etc.

Cette stratégie véhicule de l’information au plus grand nombre possible sans ciblage.

Avec internet, l’accès aux informations, le comportement des internautes et la vision des entrepreneurs ont beaucoup changé.

En effet, les spécialistes du marketing se concentrent aujourd’hui sur ce que veulent les clients et en faire des amoureux de la marque.

 Le marketing entrant vise donc à attirer des prospects et les convertir en clients via une stratégie de contenu bien ciblée, sans recourir au matraquage publicitaire pour transmettre son message, promouvoir son produit et vendre.

Les principaux avantages de l’inbound marketing

L’inbound marketing apporte un certain nombre d’avantages non négligeables pour toutes entreprises : c’est une stratégie parfaite pour répondre aux attentes de l’acheteur moderne et attirer son attention.

Grâce à cette approche, vous génerez des résultats durables et vous pouvez prospecter 7j/7 24h/24.

De plus, la relation qui se construit entre le consommateur et la marque est plus fidélisante que les méthodes traditionnelles.

Les frais directement imputés aux actions marketing seront également réduits.

Comment réussir sa stratégie Inbound marketing ?

Créer le profil des buyers personas :

Le buyer persona est une représentation de votre client idéal.

Essayez d’identifier ce qu’ils recherchent, où ils vont pour chercher l’information et comment ils prennnent leur décisions.

Une telle analyse de comportement vous serait très utile.

Concevoir un site web ergonomique :

Adaptez le design de votre site web à votre secteur d’activité et facilitez son utilisation.

L’ergonomie de votre site améliore votre image et la perception de vos visiteurs vis-à-vis de votre marque.

Créer un blog d’entreprise :

Dans une stratégie Inbound marketing, tout se joue autour du contenu et le blog s’avère particulièrement utile pour partager vos expériences, connaissances, astuces ou conseils pour prouver votre savoir-faire.

Cela vous aidera également à améliorer votre positionnement SEO.

Communiquer sur les réseaux sociaux :

Grâce à la forte communauté d’utilisateurs sur les réseaux sociaux, faire connaître votre entreprise sera facile, ainsi que la diffusion de vos contenus.

Publicité en ligne ciblée, pour attirer les bons clients

La publicité en ligne a fortement fait évoluer le marché publicitaire.

Avant l’ère digitale, toutes les marques investissaient en publicité de masse mais nous n’en sommes plus là aujourd’hui.

Avec les moyens actuels, la publicité sur le web devient de plus en plus nichée et personnalisée.

Chacun sa recherche, son offre et sa publicité : Des ciblages précis dont toutes les entreprises peuvent y accéder selon leur moyens.

La publicité en ligne, en quoi ça consiste ?

Avec l’évolution numérique actuelle, nous pouvons dire que la publicité sur internet est toute action qui vise à promouvoir un produit ou service, voire, développer et améliorer la notoriété.

Les entreprises ont plusieurs options techniques pour atteindre leurs objectifs à travers la publicité en ligne : Les bannières publicitaires, le targeting, le SEA, les clips vidéos publicitaires, etc.

Règles d’or de la publicité en ligne

Règle #1 – Connaître votre cible

Les personas, le point central de toute stratégie web, surtout pour mettre en place efficacement une campagne publicitaire en ligne.

Vous devez étudier les caractéristiques et les comportements des personnes avec lesquelles vous souhaitez communiquer pour savoir par la suite, comment les engager petit à petit.

Une fois ce travail effectué, définissez vos besoins en informations de vos personas.

 Cela vous aidera à proposer des sujets qui les intéressent.

Règle #2 – Préparez votre contenu

Une étape très importante après avoir défini l’objectif de votre campagne publicitaire.

Utilisez un message unique, simple et facile à comprendre, et n’oubliez pas les appels à l’action pour augmenter vos chances en matière de conversion.

Règle #3 – Choisissez les bons outils

L’enjeu est de choisir les outils les plus appropriés en fonction de l’audience que vous souhaitez atteindre.

Google Adwords, Facebook Ads, Linkedin Ads etc, rappelez-vous que votre choix dépend de vos personas.

Règle #4 – Ciblez la bonne audience

Bon ou mauvais, le ciblage aura un impact sur l’efficacité de votre campagne.

Vous pouvez établir un ciblage par zone géographique, par catégories, ou bien une liste de courriels et de numéro de téléphone.

UX : Votre nouvelle image de marque et facteur de positionnement sur Google

L’UX est votre nouvelle image de marque.

Les points de contact se multiplient, les consommateurs disposent d’un large choix de produits similaires, s’expriment sur les réseaux sociaux et influencent une bonne partie de votre clientèle.

Il ne s’agit plus de proposer uniquement un bon produit ou service pour satisfaire vos clients, mais de créer des expériences tout au long du parcours client et utilisateur.

Qu’est-ce que l’expérience utilisateur ?

Dans le domaine du marketing en ligne, le terme UX, acronyme de User Experience (Expérience utilisateur) désigne la qualité de l’expérience vécue par l’utilisateur quel que soit la situation d’interaction et qualifie son ressenti.

Une discipline qui consiste à concevoir un site web ou une application en fonction des besoins et des attendes de l’utilisateur.

Quels sont les éléments clés du Design d’expérience ?

L’UX Design consiste à créer une bonne expérience utilisateur et cela demande la connaissance d’éléments clés très importants.

Il faudrait faire en sorte que vos visiteurs se sentent en confiance lors de leur navigation sur vos pages.

  1. Le graphisme / Design

La première impression est souvent la bonne.

C’est pour cela que vous devez vous concentrer sur l’apparence de votre site.

Pour plaire aux utilisateurs et leur donner envie de rester sur votre site, ce dernier doit être esthétiquement attrayant.

Si ce n’est pas le cas, les visiteurs peuvent fuir même si votre contenu est riche et intéressant.

De plus, le site doit être responsive, c’est-à-dire correctement affiché quel que soit le support : PC, tablette, Smartphone etc.

  • L’ergonomie

L’ergonomie rend les choses facilement utilisables et manipulables. Le principe est de proposer aux utilisateurs le maximum de confort, de sécurité et d’efficacité.

Votre site web doit parfaitement répondre aux attentes des visiteurs et leur fournir le meilleur confort de navigation, ce qui rendra l’expérience utilisateur plus satisfaisante.

  • Le contenu

Pour une bonne expérience utilisateur, une stratégie de contenu s’impose.

Vous devez bien connaître votre cœur de cible afin d’adapter votre contenu en fonction de votre public-cible.

La rédaction doit être de qualité et pertinente. Cela vous aidera également à bien référencer votre site web.

Soyez clairs et précis, et ne laissez pas vos visiteurs recourir à une recherche pour vous comprendre.

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  • Call to action

Il est très rare qu’un visiteur arrive sur un site web sans avoir un objectif.

Il peut chercher une information, un produit, ou prendre un contact avec vous.

Vous devez donc mettre en place des boutons d’appels à l’action afin d’inciter les utilisateurs à agir.

Les CTA requièrent des connaissances en UX Design : il faut savoir où et comment les intégrer.

Copywriting : Techniques pour séduire vos lecteurs

Un site web réussi va inciter les visiteurs à parcourir vos pages mais ce sont vos mots qui vont les convaincre à passer à l’action et devenir vos clients.

Le Copywriting est un élément très important, pris à la légère par plusieurs professionnels.

Vous souhaitez fasciner vos lecteurs ? Trip Contact vous explique tout.

Le Copywriting, c’est quoi ?

Le Copywrinting ou conception-rédaction consiste à concevoir des messages clés d’une marque, d’un produit ou d’un service afin de créer une forte émotion chez son destinataire.

L’objectif est de convaincre une audience de passer à l’acte.

Désignant la rédaction professionnelle de textes publicitaires, le Copywriting pousse le lecteur à prendre une décision : Réaliser un achat, effectuer une autre action etc.

Qu’il s’agisse d’un spot publicitaire, texte en ligne, campagne d’e-mailing, tout se joue autour d’un contenu de qualité où le texte conserve un rôle très important.

Ce que fait un Copywriter ?

Ce qu’il faut d’abord savoir c’est qu’un Copywriter n’écrit pas comme le fait un journaliste.

Il rédige un éventail de textes : Descriptif de produit, contenu pour un site web, réseaux sociaux, blogs etc.

En ligne ou non, le Copywriter se met à la place d’une certaine cible et valorise le contact direct pour gagner une nouvelle clientèle ou améliorer des relations clients.

Les techniques pour séduire vos lecteurs 

  1. Le désir et la passion

Les motivations d’achat sont émotionnelles.

Pour réussir à convaincre sur le web, il faut dans ce cas-là parler au côté affectif du lecteur et se mettre à sa place. Désir et passion sont la base pour convaincre.

2. Le mystère

Tout être humain est curieux.

Le meilleur moyen d’attirer l’attention des lecteurs est de dire juste le nécessaire pour les intéresser et ne pas tout révéler de façon à ce qu’ils veulent en savoir plus sur le sujet traité.

3. La fiabilité et la confiance

Il faut être honnête et ne pas faire des promesses qui ne seront pas tenues.

Les prospects cherchent toujours des raisons pour vous faire confiance d’où la nécessité du Copywriter d’être cohérent avec l’image de l’entreprise et ses valeurs.

4. Culture très large et diversifiée en Marketing

Le Marketing est une discipline très large qu’il est difficile de maîtriser tous les sujets.

Mieux vaut choisir une thématique spécifique pour moins de concurrence.