UX : Votre nouvelle image de marque et facteur de positionnement sur Google

L’UX est votre nouvelle image de marque.

Les points de contact se multiplient, les consommateurs disposent d’un large choix de produits similaires, s’expriment sur les réseaux sociaux et influencent une bonne partie de votre clientèle.

Il ne s’agit plus de proposer uniquement un bon produit ou service pour satisfaire vos clients, mais de créer des expériences tout au long du parcours client et utilisateur.

Qu’est-ce que l’expérience utilisateur ?

Dans le domaine du marketing en ligne, le terme UX, acronyme de User Experience (Expérience utilisateur) désigne la qualité de l’expérience vécue par l’utilisateur quel que soit la situation d’interaction et qualifie son ressenti.

Une discipline qui consiste à concevoir un site web ou une application en fonction des besoins et des attendes de l’utilisateur.

Quels sont les éléments clés du Design d’expérience ?

L’UX Design consiste à créer une bonne expérience utilisateur et cela demande la connaissance d’éléments clés très importants.

Il faudrait faire en sorte que vos visiteurs se sentent en confiance lors de leur navigation sur vos pages.

  1. Le graphisme / Design

La première impression est souvent la bonne.

C’est pour cela que vous devez vous concentrer sur l’apparence de votre site.

Pour plaire aux utilisateurs et leur donner envie de rester sur votre site, ce dernier doit être esthétiquement attrayant.

Si ce n’est pas le cas, les visiteurs peuvent fuir même si votre contenu est riche et intéressant.

De plus, le site doit être responsive, c’est-à-dire correctement affiché quel que soit le support : PC, tablette, Smartphone etc.

  • L’ergonomie

L’ergonomie rend les choses facilement utilisables et manipulables. Le principe est de proposer aux utilisateurs le maximum de confort, de sécurité et d’efficacité.

Votre site web doit parfaitement répondre aux attentes des visiteurs et leur fournir le meilleur confort de navigation, ce qui rendra l’expérience utilisateur plus satisfaisante.

  • Le contenu

Pour une bonne expérience utilisateur, une stratégie de contenu s’impose.

Vous devez bien connaître votre cœur de cible afin d’adapter votre contenu en fonction de votre public-cible.

La rédaction doit être de qualité et pertinente. Cela vous aidera également à bien référencer votre site web.

Soyez clairs et précis, et ne laissez pas vos visiteurs recourir à une recherche pour vous comprendre.

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  • Call to action

Il est très rare qu’un visiteur arrive sur un site web sans avoir un objectif.

Il peut chercher une information, un produit, ou prendre un contact avec vous.

Vous devez donc mettre en place des boutons d’appels à l’action afin d’inciter les utilisateurs à agir.

Les CTA requièrent des connaissances en UX Design : il faut savoir où et comment les intégrer.